河北廊坊陈剑律师,河北廊坊陈剑律师简介

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于河北廊坊陈剑律师的问题,于是小编就整理了1个相关介绍河北廊坊陈剑律师的解答,让我们一起看看吧。

汽车维权难究竟难在哪里?你怎么看?

有五大原因导致汽车消费维权难。中国政法大学民商经济法学院教授孙颖介绍说,汽车购买过程复杂,流程繁琐,每个环节都可能被经营者做手脚。一些经营者巧立名目,借机向消费者收费,消费者不知就里,只想尽快提车,只得相信经营者的说辞,交钱“买”服务。上牌费、检测费、装潢费、提车费、出库费、金融服务费、保险费等,这些看来不合理甚至荒唐的费用,在经营者的花言巧语下,成了消费者不得不交的费用,并逐渐演变成行业潜规则。

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“消费者遇到问题,想要维权,最先找的是经营者。但在维权过程中,一些经营者和生产厂家之间不能正视消费者权益问题,相互推诿扯皮,造成双方协商难解决,增加了消费者的维权成本,但经营者的侵权成本却很低。”北京市盈科律师事务所律师蒋苏华说。

消费者遇到问题,如果商家不给解决,就会去投诉。但由于汽车生产、销售合同、广告宣传、汽车金融服务、发票收据、售后服务等涉及不同政府监管部门,发生汽车消费投诉时,处理环节多,花费时间长,消费者投诉解决难。

陈剑则表示,消费者如果采取法律手段维权,面临取证难和鉴定难问题。汽车产品出现质量问题难协调一致时,纠纷双方需要借助专业的鉴定机构,但是鉴定机构难找、鉴定程序复杂、鉴定成本高,致使消费者“知难”而退。消费者购车主要是通过品牌4S店,双方之间信息不对称,经营者利用自己专业优势地位,店大欺客强制消费者消费,利用格式条款限制消费者的合法权益,或者利用口头承诺事后不认账,不提供相应的收据、凭证等,给消费者维权设置了诸多障碍。

应及时查处损害消费者权益突出行为

针对消费投诉情况和维权难问题,中国消费者协会建议,立法机关应广泛听取消费者意见,进一步完善产品质量法、汽车三包等规定,提升产品质量担保立法层级,明确违法追究责任到人,强化对消费者的保护。有关监管部门应积极关注消费者反映的问题,进一步加强汽车消费领域的监督管理,及时查处损害消费者权益突出行为,规范汽车销售和附随服务,加大监督抽查范围和力度,不断提高行政执法效能。

中国消费者协会认为,经营者作为维护消费者权益的第一责任人,应当高度重视消费者意见,正视消费者合理诉求,切实履行法定义务和责任,妥善解决消费纠纷。交付产品6个月内发现瑕疵的,经营者还负有举证责任。拖延推诿不仅要受到法律严惩,更会失去消费者信任。同时,汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。


消费者自己心里要明白,这维护的权益是找经销商去要还是找汽车厂商去要。

如果是因为经销商在销售过程中产生的问题,那么用当时购车的相关单据、约定等证据是可以到相关部门维护自己的合法权益的,买卖双方在签订购车合同前的一切约定最好都要落在纸上,以便发生问题的时候提供有力证据。如果只是口头约定,而且当一些方面出现问题时自己没有证据,那说实话,只能自己认倒霉。如果您是卖车的,是不是也不想承认自己办过的错事呢?也会极力掩盖自己办过的错事呢?

如果是因为车辆本身存在的质量问题,那么经销商会把自己摘得清清白白。确实,汽车并不是经销商生产的,他们只是作为产品的分销机构执行销售流程而已。如果消费者购买的汽车发现质量问题,经销商能做到的只有帮助消费者去寻求厂家的帮助和赔偿。所以,真是因为这样的原因的话,千万不要去找经销商理论、堵门甚至有更过激的行为,你想想,谁会帮助一个脾气暴躁的家伙呢?消费者和汽车生产商之间的唯一桥梁只有经销商,所以这样的问题处理好了,用和善的方式去解决,经销商也是树立口碑的好方法。

综上所述,在买车时以及买车后维护自己的合法权益

要留好证据,态度合理,早日解决问题才是几方都想看到的结果。

首先汽车属于动态工具,一旦出现问题,无法以旁观者的角度直接确定是售前就已经出现还是使用中损坏,也就是说责任方无法界定!

其次缺少专业的汽车鉴定机构,无法出具足够权威的鉴定报告,也就是说无法直接提即能供法院认可、有足够让当事双方同时信服的证据。

再次,我们购车时会签订各种购车协议,协议中会具体到哪一辆车车架号,并且会附有签字既认可车况等表述,而我们大多数不会对协议仔细阅读,销售方总是会提出走过场等模棱两可的建议。

还有,无论在哪提车,车源和发票开具方都会指向4S店,而4S一般属于某些大型集团,凭借其庞大的背景资源,总能通过各种途径对维权问题进行干涉。

大概可能是成本太高,或者时间太久。

汽车消费难主要是因为维权成本很高,其中包括时间成本、财力成本。一般消费者更多是选择忍气吞声。根据三包规定,汽车退换条件非常苛刻、很难达到,而车主也不具备专业知识,无法举证。如果需要检测,消费者通常需要耗费数万元的检测费,而审判的结果还具备不确定性。

所以这应该是大家觉得比较艰难的原因吧

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