医疗纠纷回访表格,医疗纠纷回访表格模板

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于医疗纠纷回访表格的问题,于是小编就整理了3个相关介绍医疗纠纷回访表格的解答,让我们一起看看吧。怎样做好4S店汽车售后电话回访客服专?做好客户回访工作...

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于医疗纠纷回访表格的问题,于是小编就整理了3个相关介绍医疗纠纷回访表格的解答,让我们一起看看吧。

怎样做好4S店汽车售后电话回访客服专?

做好客户回访工作。定期对客户进行回访,客服专员可以通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果,填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

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客服人员进行客户回访,要注意以下事项:

1、客服回访要选择合理的时间。避免在客户休息的时候打扰客户。

2、做好回访信息的完整记录。当遇到投诉时客服要注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。

3、建立投诉归档资料。尊重顾客的人格,专心对待顾客,用心倾听,从顾客角度出发分析顾客的实际问题,给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径,让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

一个成熟的主管,在什么情况下不应该帮下属?

一位成熟的领导,同时应是一位好的教练,知道如何有效引导下属独立思考,独立工作。就你所提问题,一位成熟的领导在以下几种情况下,不应马上帮助下属或直接给他答案:

1.下属不经思考,只提问题,没有建议方案的情况下,不予帮助。这样的下属很多,自己不动脑子,出了问题就问领导“这事怎么办”,如果他一问你马上帮他解决,他就有依赖,你要反问他,“你有什么建议方案”,并要求下属以后向你提问题,作请示前必须要有建议方案。成熟的领导要多做“”选择题”而不是“”填空题”。

2.公司有明确规定和流程,下属想走捷径,打擦边球的,不予帮助。每个单位都有每个单位的规章制度或游戏规则,一个人总想绕过规则或打擦边球,玩小聪明的人是不可重用的。这个道理要跟下属讲清楚,也是对他负责!

3.欺下满上的事,不能帮。这个不用多讲,是职场基本规矩。永远不要低估群众的眼睛,更不要低估老板的智商,否则你会输得很难看!

4.明确属于下属职权范围的事,或已授权让他去做的事情,不直接出面帮助解决。有些工作本来就是下属应自己去面对的,领导不要代劳。有些事情已授权下属去处理的,过程中出了些问题,领导也不宜直接插手帮他摆平,可以给他一些指导,还得让他自已出面去摆平。否则,不但不利于下属的能力成长,还会影响他在同事和他的下属中的威信。

看到这个问题,我突然想到一句话:我年轻需要指点,但是不需要指指点点。多少主管领导帮了下属确不讨好,下属表面上和和气气,背地里其实很是厌烦领导的这种行为。

主管想要帮助下属,需要考虑一个很重要的问题:下属是否有能力独自完成工作

下属既然能够进入公司工作,势必是经过人事部门的一番考核的,具有一定的工作能力。对于很多本职工作是完全能够胜任的。

所以如果下属从事的某项工作任务,下属大概率的有能力独自完成的话,主管领导就可以不用提供很多额外帮助了,可以让员工自己发挥,给下属成长的空间。

但是,下属如果是新入职的员工,对于很多工作还不熟悉,或者确实不具备完成某项任务的全部能力,这个时候,主管是可以通过和下属的妥善沟通来提供帮助的。

但是也要谨记,指导为主,要多给下属自己领悟,自己成长的机会,不能让下属养成完全依赖主管领导的习惯。

作为主管只要安排和引导下属工作即可,如果属于员工应该做能做的工作是他的本分工作,就不要去帮他,应该放手让他去做,这样的员工才会有提升空间,员工也不会反感主管。如果处处插手员工的工作,也许自己觉得是帮忙,但到别人的眼里可能是制约或者不信任,这样反而拉远主管和员工的距离。

谢题主!说说我自己吧。干管理工作三十余年,在员工非常清楚自己的生产任务,工作质量,安全措施的情况下,而实际上没做好,我是口头督促,实际操作中决不帮忙。因为,如果帮了一次,就会有二次。帮了张三,又会出个李四。永远也帮不完,会养成员工的依赖性。自己的工作必须要自己完成。这是工作原则!


如何做报表分析,分析的时候有哪些小技巧或者推荐的书?

谢谢题主邀请!

来回答下如何做报表分析。

首先 明确下报表分析的目的。

然后基于分析目的明确下要哪些内容,主要就是列下从哪些方面(即纬度),通过哪些数据(即指标)来反应。理清目的内容思路后,选一个合适的PPT模板开始做。

报告要分目录 进行结论结果的较详细论证分析。建议这部分内容 最好图文并茂的进行,注意一些小的细节。

最后还要不断的反复的检查自己的报告 一页一页进行(如果能够一页检查修改10遍以上,那你出来的报告基本无可挑剔)。

推荐一本最近刚出的书:陈哲老师的

《活用数据》

到此,以上就是小编对于医疗纠纷回访表格的问题就介绍到这了,希望介绍关于医疗纠纷回访表格的3点解答对大家有用。

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