大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游纠纷解决制度建议的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游纠纷解决制度建议的解答，让我们一起看看吧。
12345旅游投诉有用吗？
有用的。
2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
12345投诉有用，会专人接电话，专人处理，12345属于政府热线，从2018年起，国务院实行放管服改革，进一步优化营商环境，对政府热线进行统筹管理，除120-119-110等特定热线进行单独管理外，其余各部门热线统一回复，统一转办，达到高效便民的目的。
旅游公司最怕什么投诉？
旅游公司最怕的是游客因为安全问题的投诉。
旅游行业是一个安全性很重要的行业，一旦出现安全问题，不仅会导致游客的财产损失和受伤甚至死亡，也会严重影响旅游公司的信誉度和生存。
因此，旅游公司在安全问题上必须高度重视，投入足够的物力、财力和人力，保障游客的安全。
除此之外，服务态度、行程安排、通讯沟通等方面的不足也是常见的投诉原因。
因此，旅游公司也需要加强员工培训，提高服务水平，做好客户关系管理，以提升游客的满意度和忠诚度，减少投诉的发生。
旅游公司最怕的投诉问题通常是与服务质量有关的投诉。例如，行程安排不合理、景点介绍不准确、住宿条件差、导游服务不到位等。这些投诉问题不仅会影响客户的旅游体验，还会影响旅游公司的品牌形象和市场口碑。
因此，旅游公司在开展业务时需要严格把控服务质量，做好相关预案和措施以最大程度地避免此类投诉问题的发生。
旅游公司最怕的投诉是服务不到位、旅游景点不能按照行程安排、酒店住宿环境不满意等问题。
因为这些问题容易导致游客的不满、投诉与差评，严重影响旅游公司的口碑和信誉。
一些不良的评价和投诉还会对公司的营销策略和销售业绩造成不良影响，从而大大降低旅游公司的竞争力。
旅游公司应该在服务中加强交流，尽可能地满足游客的需求，增加游客的好感度，从而提高公司的声誉和业绩。
同时，更加重视对行程安排和住宿环境的质量把控，确保游客的旅游体验和满意度，让游客真正体验到旅游公司提供的优质服务。
1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。
投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。投诉旅行社需要注意的投诉时间1、投诉时效。
向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
3、应诉答复时效。投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
到此，以上就是小编对于旅游纠纷解决制度建议的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游纠纷解决制度建议的2点解答对大家有用。